La particularité de Direct Assurance, c’est son offre d’assurance entièrement en ligne. Des agences, des employés, des locaux et des piles de papier…Superflus ! (et nuisible à l’environnement, soit dit en passant) Ici, on remplace tout cela par des souscriptions via internet. Présentation de cette société pionnière dans le domaine.
Sommaire
A l’origine
Créée en 1992 en tant que filiale d’AXA, Direct Assurance ne disposait pas dès le départ d’une offre d’assurances très étendue. Des offres auto simplement, et tant pis pour le reste! Elle ne pouvait pas faire le poids contre les monstres de l’assurance qui occupaient le marché, et d’ailleurs, elle n’était elle-même que la petite dernière de l’un d’eux, sous le coupe de Claude Bébéar…
Peu d’offres, oui, sans doute, mais une publicité très efficace ! Dès 1996, elle lance une campagne pour faire connaître son site de réception d’appels basé à Rennes-Montgermont (le siège reste à Nanterre quant à lui). Chez AXA, on avait déjà compris que les utilisateurs privilégient la facilité, et veulent pouvoir de chez eux, remplir les tâches qui auparavant leur demandaient de se déplacer, de prendre rendez-vous, de perdre une matinée, etc., etc.,
L’efficacité avant tout ! Et l’adaptation aux exigences des clients.
Peu à peu, et sous le succès grandissant de sa formule à distance, l’offre de Direct Assurance s’élargit : offres Habitation (1998), Moto (2003). Voilà les 3 volets de l’assureur en place : assurance de biens et assurance de personnes, mais pas de mutuelle complémentaire santé.
Parallèlement, le mode de souscription qui a fait sa fortune lui aussi s’aiguise : devis et souscription immédiate en ligne (2011), mesure de la conduite grâce à une application YouDrive lite (2014) !
Et la dernière nouveauté en date, c’est, depuis 2015, la création de la première assurance auto connectée, qui met en place un système de modulation de la prime par rapport à la qualité de la conduite. Tout cela, sans sortir de chez soi bien sûr ! Sinon pour prendre sa voiture…
A savoir : pour cette dernière campagne, Direct Assurance avait recueilli les attentes des utilisateurs grâce à un système de crowdstorming : la société a ainsi pu ajuster son offre aux souhaits des jeunes conducteurs. Quand on vous dit que c’est une compagnie qui voit loin…Car qui seront ses clients de demain, sinon les jeunes d’aujourd’hui?
En bref : 1er assureur en ligne de France, pionnier dans l’usage des modes de communication à distance et informatisés adaptés au secteur de l’assurance, Direct Assurance ne va pas par quatre chemins pour répondre à vos attentes, mais vous offre une solution facile, immédiate et…directe, pour souscrire une assurance. Cette offre est-elle de qualité? A vous d’en juger par la suite…
Les offres Direct Assurance
3 volets, on l’a dit, dans l’offre de cette compagnie d’assurance.
Assurance Auto
Vous pensez qu’une offre entièrement en ligne ne peut être d’aussi bonne qualité que celles en agences? Détrompez-vous : l’offre auto de Direct Assurance est aussi complète qu’une formule classique.
Elle propose quatre 4 formules selon vos besoins et votre budget (tiers mini, tiers essentiel, tiers maxi et tous risques), ainsi que toutes les garanties et les options destinées à vous protéger, vous, votre véhicule, vos passagers, mais aussi les tiers que vous rencontreriez sur votre chemin…
Pour voir le détail de cette offre, consultez l’article Assurance auto Direct Assurance.
Avec bien sûr, des explications concernant la fameuse 1ère assurance auto connectée…mieux vous conduisez, moins vous payez ! Calculs en temps réel.
Et avant de vous déterminer pour telle ou telle formule, faites le plein de conseils sur la façon de bien choisir son assurance auto !
Assurance Habitation
3 formules (Essentielle, Confort et Confort Plus), des garanties et une foule de conseils en cas de sinistres…Parce qu’on n’est jamais à l’abri d’une catastrophe, Direct Assurance Habitation vous propose des garanties, qui couvrent vos murs et votre mobilier, contre les dégâts des eaux, les incendies, le vol…Et même les attentats !
Assurance Moto
4 formules (simplement nommées 1, 2, 3, 4) et des garanties et options en pagaille pour l’offre Direct Assurance Moto.
Les atouts Direct Assurance
Chiffres
- 700 000 clients
- le numéro 1 de l’assurance en ligne/directe
- 1 280 collaborateurs, dont 950 conseillers de clientèle (puisqu’on vous disait qu’ici on s’occupe de vous ! Plus des 3/4 du personnel est destiné à répondre à vos attentes…)
- 3 sites : Suresnes (siège), Rennes et Rabat (Maroc)
Le succès de Direct Assurance l’a en effet poussé à ouvrir un site au Maroc, en 2006.
Le direct
Souscription immédiate sur internet ou calcul direct et constamment connecté de votre conduite avec la 1ère assurance connectée…Direct Assurance porte bien son nom !
Ce que vous y gagnez, ce sont des contrats taillés sur mesure (et pas seulement dans les termes), ainsi qu’un réajustement incessant, afin de ne pas vieillir dans les vieilles structures…
Et cela, grâce à un réseau de professionnels Direct Assurance réactifs et compétents.
Informations utiles
- Par téléphone : conseillers de clientèle à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et de 9h à 16h le samedu. Pas seulement des standardistes, mais des spécialistes de l’assurance, aptes à répondre à vos questions, même les plus précises, et à prendre les décisions qu’il faut. Service assistance ouvert 24h/24 et 7j/7.
- En ligne : toutes les informations et les conseils pour une souscription en ligne sans risque ni mauvaise surprise. Espace personnel sécurisé pour suivre votre contrat. Mais aussi, possibilité de rester connecté avec l’application mobile : utile en cas de sinistre.
